রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

ir3535 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার তথ্য একবার পড়ে নেওয়া ভালো — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা আর লেনদেন সবকিছু এই নীতিমালার আওতায় পড়ে। মনে রাখবেন, আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবহারনীতিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইনি যোগ্যতা
ir3535 আমাদের শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়। তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পরে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। বাংলায় কথা বলুন — দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে বিষয়বস্তু স্পষ্ট করে লিখুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রের নীতি বিভাগে পাওয়া যায়। লগইন ছাড়াও এই বিভাগে প্রবেশ করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সরাসরি অপারেশনাল বিষয় — শুধু কাগজের নীতি নয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখা হয়; সম্পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এনআইডি বা পাসপোর্টের কপি সরাসরি এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠাতে হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে ইমেইলে অনুরোধ করুন। সংশোধন প্রক্রিয়া সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে শেষ হয়।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতি নিয়ে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল ভাষা বাদ দিয়ে, সহজ কথায়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার দেওয়া তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শেষ হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

মূল শর্তাবলি সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে একই। তবে bKash বা Nagad-এর নিজস্ব ওয়ালেট নীতি তাদের প্ল্যাটফর্মে আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

উত্তোলনের আগে এনআইডি বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট কপি SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠাতে হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট থেকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।